นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า
1. เงื่อนไขการส่งคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน [7 / 14 / 30] วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน
- บรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า และอุปกรณ์ครบถ้วน
- มีหลักฐานการสั่งซื้อ (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จ)
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข
2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าประเภทต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้:
- สินค้าลดราคาพิเศษ / Clearance
- สินค้าสั่งทำพิเศษ (Made-to-order)
- สินค้าเพื่อสุขอนามัยที่เปิดใช้งานแล้ว
- บัตรของขวัญ (Gift Card)
3. กรณีสินค้าชำรุดหรือผิดพลาด
หากท่านได้รับสินค้า:
- ชำรุดเสียหาย
- ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- ขาดชิ้นส่วน
กรุณาติดต่อเราภายใน [24–48 ชั่วโมง] พร้อมแนบรูปภาพประกอบ เพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด
4. ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลหรือช่องทางที่กำหนด
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
- รอการยืนยันและที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน
- จัดส่งสินค้ากลับตามคำแนะนำ
หมายเหตุ: ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า เว้นแต่กรณีที่บริษัทเป็นผู้ผิดพลาด
5. การคืนเงิน (Refund)
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว:
- การคืนเงินจะดำเนินการภายใน [7–14 วันทำการ]
- เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
- ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
6. การเปลี่ยนสินค้า (Exchange)
บริษัทอาจเสนอการเปลี่ยนสินค้าแทนการคืนเงินในบางกรณี โดยขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้า
7. ความรับผิดชอบในการจัดส่งคืน
เราขอแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ เช่น:
- Thailand Post
- Kerry Express
- DHL
บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายระหว่างการส่งคืน